Preguntas Frecuentes

Esta sección esta hecha para que puedas consultar de manera rápida y eficaz cualquier inquietud que tengas.

Todos nuestros visitantes deben ingresar con alguno de los pasaportes disponibles. Excepto menores de 2 años, mayores de 60 años o mujeres en estado de embarazo.

Revisa si ya tienes la notificación de tu pago aprobado ya sea por Mercado pago, PSE o si tienes tu comprobante de Efecty; si es así, y no te ha llegado el correo de confirmación con tu número de pedido y códigos para la visita, contáctanos en el chat que se encuentra aquí en la parte inferior derecha (👉opción 7 👉 opción 1) o con las mismas opciones través de la línea de WhatsApp 6019156050.

Si aun no tienes algún comprobante, puede ser porque tu pago aún está pendiente y no se ha completado, vuelve a intentar tu compra y revisa muy bien los datos que registras para evitar cualquier error.

El ingreso a las atracciones depende de la estatura no de la edad.

  • Estatura mínima para atracciones infantiles 80 cm y máxima 1’50 m
  • Pasaportes recomendados: Kids
  • Estatura mínima para atracciones de alto impacto en promedio es de 1’35 m a 1’40 m *puede variar según la atracción*
  • Pasaportes recomendados: Nitro y Nitro Plus.

Para más información de la estatura requerida atracción por atracción:
–clic aquí-

Debes reportar tu caso al momento de llegar al parque para que recibas el acompañamiento de nuestro personal y una asesoría médica para evaluar cuál es el pasaporte más adecuado para tu visita y las condiciones de ingreso.

Puedes pagar a través de débito y crédito (Visa y MasterCard), PSE o en efectivo por medio de Efecty.

Si escoges en efectivo, tu pago debe quedar listo antes de llegar…

Dirígete a la sucursal más cercana y presenta el ticket que te arroja la página web con el número de pago; recuerda que solo tienes 48 horas para cancelarlo.

Puedes acceder a nuestro seguro de lluvia por $8.000 ya que te ayuda a asegurar una próxima visita si el clima no favorece tu estadía. Este seguro solo tendrá validez si ingresas al parque y luego de que lo haces se presentan lluvias fuertes que imposibiliten el desarrollo normal de las atracciones.

El seguro de lluvia es personal e intransferible. La venta y canje SOLO se habilita si en el momento está lloviendo y la lluvia impide el funcionamiento de las atracciones. El canje sólo es válido si se genera con el personal del parque en la zona de destrezas y/o punto de información durante su estadía (únicamente dentro de las instalaciones del parque, no aplica parqueadero). El canje solo aplica una vez y este únicamente tiene validez si se presenta en físico. El seguro de lluvia solo aplica para pasaporte, no para comida ni atracciones adicionales. Si usted ingresó con pasaporte nitro el precio del seguro es de $8.000. Si tiene FAST PASS para mantener el beneficio de fila rápida en la próxima visita, el costo del seguro será de $18.000. La vigencia máxima son 30 días.

No, solo aplica para el ingreso de niños. Para adulto tenemos el pasaporte Nitro y Nitro Plus.