Términos y Condiciones

 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SALITRE MÁGICO

1. Introducción

Estos son los términos y condiciones generales que rigen el uso de los servicios ofrecidos por Concesión Salitre Mágico S.A. a través del sitio web www.salitremagico.com.co, en adelante, «Salitre Mágico» o el «sitio». Al acceder o utilizar el sitio y los servicios, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones, así como con todas las demás políticas y principios incorporados por referencia. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, no utilice el sitio ni los servicios.

2. Capacidad

Los servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad.

3. Modificaciones del Acuerdo

Salitre Mágico se reserva el derecho de revisar y modificar en cualquier momento los términos y condiciones de este contrato.

4. Privacidad de la Información

Para utilizar nuestros servicios, los usuarios deben proporcionar ciertos datos personales. Toda información personal se procesa y almacena de forma segura. Consulte nuestras Políticas de Privacidad para obtener más detalles sobre la protección de datos.

5. Compra en el Sitio Web «Carrito de Compras»

5.1. Compra de Productos

Al adquirir productos, el cliente debe proporcionar la siguiente información:

• Tipo de documento
• Número de documento
• Nombres y Apellidos
• Email
• Departamento
• Ciudad
• Dirección
• Teléfono

Recibirá los productos adquiridos en el sitio web www.salitremagico.com.co a través del correo electrónico proporcionado al finalizar la compra. Este correo incluirá el número de compra, descripción de la misma, confirmación de pago y un código QR que debe validarse en las taquillas designadas.

5.2. Forma de Pago

Los productos pueden pagarse mediante Tarjeta de Crédito o Débito a través del sitio web. Los datos bancarios ingresados son encriptados y validados por la pasarela de pagos Mercado Pago antes de transmitirse al banco.

6. Seguridad de la Compra en Línea

Estas Condiciones Generales rigen el uso del sitio y los servicios de Mercado Pago Colombia Ltda. Los usuarios deben adherirse a los términos y condiciones de Mercado Pago disponibles en https://www.mercadopago.com.co/ayuda/terminos-y-condiciones_299 para cualquier transacción.

7. Servicio en Línea

Nos reservamos el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier información o condición de uso del servicio sin previo aviso.

8. Canje de los Pasaportes en la Entrada del Parque

Para canjear los pasaportes adquiridos en www.salitremagico.com.co, presente el código QR (impreso o digital) incluido en la confirmación de compra en las taquillas designadas, ubicadas en la entrada principal Av 68 y en la entrada de la calle 63. La impresión del código QR debe realizarse en impresora láser. Los pasaportes solo pueden canjearse en la fecha de visita seleccionada durante la compra.

9. Restricciones

Antes de visitarnos, conozca nuestros horarios, consejos y políticas en www.salitremagico.com.co. Cualquier condición médica especial debe ser discutida con nuestro personal antes de usar los pasaportes. No se permite el ingreso de alimentos ni bebidas.

10. Política para personas en condición médico especial

 Por la naturaleza del parque es importante valorar el estado de salud de toda persona que cuente con una condición médico especial antes de que ingrese al parque, con el fin de asegurar que su visita sea segura. Por esta razón, todo visitante con una enfermedad cardiaca o respiratoria, que se haya realizado trasplantes, tenga una condición especial física o cognitiva o alguna alteración sensorial, debe reportar esto antes de hacer el ingreso, al personal operativo del parque para que este pueda dirigirlo a una asesoría médica que evaluara y le indicará al visitante a qué puede ingresar y con qué pasaporte podrá hacerlo. Si el visitante cuenta con una condición médico especial que fácilmente no es identificable, debe presentar alguna evidencia que nos permite analizar su caso pues de lo contrario deberá regirse a la asesoría médico del ingreso.

Es un deber del visitante manifestar cualquier condición médico especial antes de ingresar al parque, y hacer uso de las atracciones, para garantizar su seguridad y la de todos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARQUE GENERAL DÍA

• Todas las personas deben ingresar con un pasaporte, así sean acompañantes o visitantes del parque, excepto adulto mayor de 60 años, mujeres en estado de embarazo o niños con estatura menor a 80cm. Cualquier otra condición especial será evaluada por el personal operativo y médico del parque con la debida justificación médica.
• Los productos no cuentan con cambios de fecha ni por otros productos.
• Los menores de edad deben tener su documento de identidad a la mano para poder ingresar. El acceso al parque de los menores de 14 años lo deben hacer en compañía de un adulto responsable y el adulto debe pagar pasaporte de ingreso.
• El ingreso a nuestras atracciones no es por edad, sino por estatura. La estatura mínima con acompañante puede variar según la atracción desde es 100 a 120 cm.
• Toda persona debe ingresar únicamente con un Pasaporte Nitro, Pasaporte Kids o Pasaporte Nitro Plus. *Excepto adulto mayor de 60 años, mujeres en estado de embarazo o niños con estatura menor a 80cm. Cualquier otra condición especial será evaluada por el personal operativo y médico del parque con la debida justificación médica.
• Los pasaportes son personales e intransferibles y no tienen cambio.
• El ingreso al parque te ofrece tres (3) experiencias diferentes que son: Pasaporte Nitro, Pasaporte Kids y pasaporte Nitro Plus.
• Pasaporte Nitro: Incluye experiencia de los shows y todas las atracciones de manera ilimitada *excepto Karts, Carros chocones, Castillo del terror, ni Finkana.
• Pasaporte Nitro Plus: Incluye experiencia de los shows y todas las atracciones de manera ilimitada *excepto Karts, Carros chocones y Castillo del terror, para estas tres atracciones se incluye el ingreso por una vez por la fila regular. No incluye Finkana.
• Pasaporte Kids: Incluye 20 atracciones entre familiares e infantiles. *Producto exclusivo para niños con estatura desde 80 cm a 139 cm.
• Ningún pasaporte cuenta con juegos de destreza ni comida.
• Si requiere un pasaporte para adulto o niño adicional, deberá adquirirlo de manera individual.
• La venta de los Combos Familiares estará habilitada únicamente en la página web salitremagico.com.co.
• Para consultar las restricciones de estatura de cada atracción incluidas en el Pasaporte Nitro, Nitro Plus y/o en el Pasaporte Kids consulta el siguiente link: https://www.salitremagico.com.co/otras-tarifas/
• Los descuentos de página web están habilitados para la compra el mismo día del evento hasta las 9:00 am.
• Precio Full Pasaporte Nitro en la taquilla: $79.900
• Precio Full Pasaporte Nitro Plus en la taquilla: $104.900
• Precio Full Pasaporte Kids en la taquilla: $59.900
• La redención de los pasaportes Nitro, Kids y Nitro Plus aplica únicamente para la operación normal de día.
• El pasaporte que adquiera no se podrá cambiar por otro producto o pasaporte.
• Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
• Cupos limitados.
• Horario sujeto a cambio sin previo aviso, por favor consulte antes de realizar su visita.
• Disponibilidad de cupos hasta acabar existencia.
• Los menores de 14 años deben estar acompañados por un adulto responsable que pague su ingreso.
• El acceso a las atracciones se basa en la estatura, no en la edad.
• Los pasaportes son personales e intransferibles.
• Ofrecemos tres tipos de pasaportes: Nitro, Kids y Nitro Plus, cada uno con diferentes características.
• Consulte las restricciones de estatura de cada atracción en el siguiente enlace: https://www.salitremagico.com.co/paginas/37-otras-tarifas.
• Los descuentos varían según el día y el producto adquirido.
• La empresa puede cambiar o cancelar descuentos sin previo aviso.
• Los clientes son responsables de verificar los descuentos antes de comprar.
• Precios sujetos a cambios sin previo aviso.
• Cupos limitados.
• Disponibilidad de cupos hasta agotar existencias.
• Si desea cancelar o devolver un producto, siga nuestras políticas y plazos. El proceso varía según el método de pago.

11. Descuentos Variables:
12. Los descuentos de página web están habilitados para la compra el mismo día del evento hasta las 9:00 am o hasta agostar existencias, lo que ocurra primero.

• Precio Full Pasaporte Kids en la taquilla: $59.900
• Precio Full Pasaporte Nitro en la taquilla: $79.900
• Precio Full Pasaporte Nitro Plus en la taquilla: $104.900
• Salitre Mágico puede cambiar o cancelar descuentos o productos en cualquier momento sin previo aviso.
• Los clientes son responsables de verificar los descuentos y los productos elegidos antes de realizar la compra.
• Los descuentos de página web están habilitados para realizar la compra máximo el mismo día del evento hasta las 9:00 am o hasta agostar existencias, lo que ocurra primero.

12. Seguro de Lluvia y Fast Pass

• El seguro de lluvia es personal e intransferible y no está incluido en ningún pasaporte. Este seguro SOLO se puede canjear si en el momento del cambio está lloviendo (lluvia considerable que impida el funcionamiento de las atracciones o si se produce el cierre de alguna de las atracciones). La redención del seguro de lluvia sólo es válida si se genera con el personal del parque en las taquillas ubicada en las salidas del parque (no aplica para parqueadero) y se debe adquirir el mismo día de la visita en el parque mientras SALITRE MÁGICO esté en operación. Solo se solo se habilita cuando está lloviendo o cuando se tiene un cupón de compra web. El cambio del seguro solo aplica una vez y tiene validez únicamente si se presenta en físico dentro de las fechas que en el seguro se mencionan, por lo que debe asistir hasta el último día de apertura dentro de las fechas de este. Si usted tiene pasaporte Nitro, pasaporte Nitro Plus o pasaporte Kids y adquiere el bono de lluvia el precio será de $8.000 pero si tiene FAST PASS para mantener el beneficio de fila rápida tiene un costo adicional que debes consultar en taquillas. El valor del Seguro de Lluvia para las atracciones Castillo del Terror, Pista de Karts y Carros Chocones son adicionales.
• El seguro de lluvia y pasaporte de reposición son personales e intransferibles y no cuentan con cambio de fecha ni devolución.
• Si usted tiene pasaporte Nitro, Pasaporte Kids o pasaporte Nitro Plus y adquiere el seguro de lluvia el precio será de $8.000 (sólo incluye las atracciones de pasaporte Nitro), pero si tiene FAST PASS para mantener el beneficio de fila rápida debes consultar en taquillas.
• El Fast Pass es un acceso a fila rápida adicional al pasaporte. Actualmente contamos con estos tres tipos de Fast Pass:

1. Fast Pass Kids $60.000: Podrás ingresar a las atracciones que incluye el Pasaporte Kids, una sola vez a cada atracción por una fila preferencial. NO INCLUYE DRAKKO. Fast Pass exclusivo para niños con pasaporte Kids.
2. Fast Pass Nitro $80.000: Podrás ingresar a las atracciones que incluyan Pasaporte Nitro, una sola vez a cada atracción por una fila preferencial. INCLUYE DRAKKO. No cubre la Pista de Karts, Carros Chocones y Castillo del Terror.
3. Fast Pass $100.000: Podrás ingresar a las atracciones que incluye el Pasaporte Nitro Plus, una sola vez a cada atracción por una fila preferencial. INCLUYE: Drakko, Pista de Karts, Carros Chocones y Castillo del Terror.

• Todos los Fast Pass aplican para ingresar por la fila rápida (1) una sola vez por atracción, luego de esto se deberá subir por la fila regular.
• Ningún Fast Pass aplica para la zona de comidas, juegos de destreza, ni Finkana.
• La venta de Fast Pass está habilitada únicamente hasta el cierre de taquillas o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
• Productos sujetos a cambios o cancelaciones sin previo aviso.

13. Devoluciones

• Si desea cancelar o devolver un producto, siga nuestras políticas y plazos. El proceso varía según el método de pago.
• En caso de presentarse una solicitud de cancelación y/o devolución o cualquier otro trámite, debe ser realizado por [email protected] (5) días hábiles a partir de la fecha de compra, según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del consumidor). Ninguna solicitud de cambio o devolución será recibida por producto vencido excepto si está en los tiempos de retracto y siendo coherente con lo dispuesto anteriormente. Aclaramos que si realizó la compra web y el pago fue por medio de PSE o Efecty, el cobro se devolverá por medio de MERCADO PAGO a una cuenta que se le acredita con el correo que realizó la compra (todo el proceso se explica cuando se realice el reintegro). Si fue con tarjeta de crédito o débito se reintegra al mismo método, no obstante, luego de que se notifique la devolución se debe esperar 15 días hábiles para que el banco acepte el reintegro y puedas ver reflejado el dinero.
• Si redime el pedido o parte de él perderá el derecho a realizar alguna solicitud de devolución o cambio, dado que al redimir parcial o completamente el pedido confirma que acepta todas las condiciones

14. Restricciones Adicionales

• No se permite el ingreso bajo la influencia de alcohol o sustancias psicoactivas.
• Recomendamos calzado cómodo para recorrer el parque.
• La organización se reserva el derecho de admisión y expulsión.
• No nos hacemos responsables por objetos extraviados.
• El incumplimiento de normas puede resultar en la expulsión sin reembolso.
• No se permite el ingreso de alimentos ni bebidas.
• Los visitantes con condiciones preexistentes o médicas se sugieren acercarse a nuestro punto médico en el parque por obtener una asesoría previamente a la compra.

15. Productos adicionales al pasaporte

• Definiciones: «Producto Adicional» se refiere a cualquier artículo, servicio o beneficio adicional ofrecido junto con la compra de un pasaporte de acceso al parque Salitre Mágico.
• Adquisición de Productos adicionales: La adquisición de Productos Adicionales se realiza junto con la compra de un pasaporte de acceso al parque Salitre Mágico tanto en la página web o en las taquillas del parque. Puede detenerse su venta en cualquier momento.
• No representan un acceso al parque o pasaporte: Los Productos Adicionales se ofrecen como opciones adicionales para mejorar la experiencia del visitante en Salitre Mágico.
• Cambios y Devoluciones: Los Productos Adicionales, una vez adquiridos, no son elegibles para cambios o devoluciones. Esta política es aplicable sin excepciones.
• Redención de Productos Adicionales: Los Productos Adicionales deben ser redimidos en la fecha de la visita al parque Salitre Mágico en la que fueron adquiridos. Si no se redimen el día de la visita, no se podrá realizar otro proceso de redención en una fecha posterior. Si un Producto Adicional no es redimido o usado en la fecha de la visita, se entenderá que el cliente renuncia a utilizar dicho producto, y ningún reembolso o cambio estará disponible.
• Disponibilidad y Modificaciones: Salitre Mágico se reserva el derecho de modificar, cambiar, o discontinuar cualquier Producto Adicional en cualquier momento, así como ajustar las fechas y horarios de redención sin previo aviso.
• Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente leer y comprender estos Términos y Condiciones antes de adquirir cualquier Producto Adicional. La adquisición de un Producto Adicional se considerará como aceptación de estos términos.
• Contacto: Para obtener más información o aclaraciones sobre los Productos Adicionales, los visitantes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Salitre Mágico a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web.
• Al adquirir un Producto Adicional, el cliente reconoce y acepta estos Términos y Condiciones. Salitre Mágico se esfuerza por proporcionar experiencias excepcionales a nuestros visitantes y se compromete a cumplir con estos términos en su totalidad.
• Estos productos no cuentan con seguro de lluvia.
• Los productos adicionales son los indicados a. continuación:

1. Fast Pass Kids: $60.000: Podrás ingresar por la fila rápida solo por una vez a las atracciones que incluye el Pasaporte Kids. (NO incluye Drakko)
2. Fast Pass Nitro $80.000: Podrás ingresar por la fila rápida solo por una vez a las atracciones que incluyan Pasaporte Nitro.
3. Fast Pass Nitro Plus $100.000: Podrás ingresar por la fila rápida por una vez a las atracciones que incluye el Pasaporte Nitro Plus.
4. Parqueadero moto de día $12.000.
5. Parqueadero carro de día: $14.000.
6. Parqueadero bicicleta (no aplican bicicletas eléctricas): $3.000.

Para asesoría, quejas, reclamos o solicitudes, contáctenos por teléfono o WhatsApp al 601 915 6050, o por correo electrónico a [email protected] o [email protected].

TERMINOS Y CONDICIONES FESTIVAL DE NAVIDAD

• Toda persona debe ingresar con uno de los siguientes pasaportes o combo, según le aplique: Pasaporte Nitro, Pasaporte Kids o Pasaporte Nitro Plus.
• El ingreso sin pasaporte únicamente aplica para niños con estatura menor a 80 cm.
• Los pasaportes son personales e intransferibles y no tienen cambio.
• El Festival de Navidad ofrece cuatro (3) experiencias diferentes que son: Pasaporte Nitro, Pasaporte Kids o Pasaporte Nitro Plus.
• Pasaporte Nitro: Incluye experiencia de villas, shows y todas las atracciones de manera ilimitada *excepto Karts, Carros chocones, Castillo del terror, Finkana ni Juegos de destrezas.
• Pasaporte Kids: Incluye experiencia de villas, shows y 20 atracciones infantiles y familiares: Mini autos, palacio de cristal, sillas voladoras, samba ballon, crazy plane, convoy, mini jet, speed way, baby zone, trencito, jumping star, ruda capital 360, laberinto, splash, marine bay, carrusel, mini rueda, monstruos marinos, gusano loco y avión 727. El Pasaporte Kids es exclusivo para niños con estatura máxima de 1.39 mts.
• Pasaporte Nitro Plus: Incluye todas las atracciones del parque de manera ilimitada. Excepto para Pista de Kars, Carros Chocones y Castillo del Terror, las cuales cuentan con ingreso (1) una sola vez.  No incluye ingreso a Finkana, ni juegos de destreza.
• Para consultar las restricciones de estatura de cada atracción incluidas en los pasaportes consulta el siguiente link: https://www.salitremagico.com.co/otras-tarifas/
• La experiencia casa de galletas tiene un costo adicional que no está incluido en ninguno de los 3 pasaportes aquí estipulados. Si deseas adquirir esta experiencia podrás hacerlo directamente en el parque.
• Los precios de los Pasaportes Nitro, Kids o Nitro Plus aquí establecidos son válidos solo para compras en página web del 16 de noviembre al 31 de diciembre de 2023 según disponibilidad por fecha.
• El valor de los pasaportes Nitro, Kids o Nitro Plus, son los estipulados en el siguiente cuadro:

• Precio Full Pasaporte Nitro: $79.900
• Precio Full Pasaporte Kids: $59.900
• Precio Full Pasaporte Nitro Plus: $104.900
• Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
• La experiencia para decorar galletas tiene un costo adicional de $23.000 y se adquiere directamente en el lugar. Es una experiencia adicional al pasaporte y no representa un ingreso al parque.
• La experiencia para quemar malvaviscos tiene un costo adicional de $10.000 y se adquiere directamente en el lugar. Es una experiencia adicional al pasaporte y no representa un ingreso al parque.
• Disponibilidad de cupos hasta acabar existencia.
• Después de que el pago se haga efectivo, llegará al correo electrónico registrado en la compra la confirmación del pedido con los códigos QR correspondientes a cada pasaporte que adquiera. Estos códigos son los que deben presentar en la taquilla, ya sea en físico o digital. Tenga en cuenta que, si la pantalla de su celular está quebrada o en mal estado, debe imprimir el código QR previamente a su llegada al parque, con el fin de evitar demoras en su ingreso.
• En caso de presentarse una solicitud de cancelación y/o devolución debe ser tramitada por servicioalcliente@ salitremagico.com.co (5) días hábiles a partir de la fecha de compra, según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del consumidor). Ninguna solicitud de cambio o devolución será recibida por producto vencido excepto si está en los tiempos de retracto y siendo coherente con lo dispuesto anteriormente.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES

• Toda persona debe ingresar con uno de los siguientes pasaportes o combo, según le aplique: Pasaporte Nitro, Pasaporte Kids o Pasaporte Nitro Plus.
• El ingreso sin pasaporte únicamente aplica para niños con estatura menor a 80 cm.
• No se permite el ingreso de personas disfrazadas, con máscaras o pinturas en la cara. (No se permite el ingreso de personas con disfraces navideños).
• No se permite el acceso a personas bajo el efecto de bebidas alcohólicas o sustancias psicoactivas.
• Los visitantes con condiciones preexistentes o médicas se sugiere acercarse a nuestro punto médico en el parque por obtener una asesoría previamente a la compra.
• Para recorrer el Festival del Terror se recomienda el uso de calzado cómodo.
• La organización se reserva el derecho de admisión y de retirar a personas que no cumplan con las normas de seguridad indicadas por los operarios de las atracciones y del personal de logística del parque que coordina esta actividad.
• Salitre Mágico no se hace responsable por los objetos extraviados.
• El incumplimiento de los deberes y normas podrá ocasionar el retiro de las instalaciones del parque sin reintegro del pago y las sanciones de ley.
• No se permite el ingreso de alimentos y bebidas.

TERMINOS Y CONDICIONES FINKANA

Estimado visitante, las siguientes normas harán de su visita un momento agradable y tranquilo, recuerde que las normas establecen expectativas que dan forma a la experiencia.

REGLAMENTO Y RECOMENDACIONES DEL PARQUE

1. Queremos recordarle que la experiencia en Finkana es totalmente familiar, por este motivo todos los visitantes deben adquirir un pasaporte o entrada para el ingreso, excepto los niños con estatura menor a 80 cm quienes no deben pagar.
2. Todos los visitantes deben ingresar con un pasaporte o entrada excepto los niños con estatura menor a 80 cm, quienes no pagan el ingreso.
3. No se permite el ingreso de visitantes a ningún corral sin autorización y supervisión el personal encargado.
4. El manejo de los animales está a cargo únicamente por personal del parque FINKANA.
5. Evite suministrar alimentación no autorizada a los animales.
6. Nunca debe agredir a ningún animal, ellos sienten como nosotros.
7. Para acariciar e interactuar con los caballos solicita el acompañamiento de algún colaborador de parque FINKANA.
8. Nunca abra la puerta de los corrales.
9. Mantenga una distancia prudente con los caballos que se encuentran dentro y fuera de los corrales para evitar patadas y mordeduras.
10. Las basuras deben ser depositadas en las canecas correspondientes, contribuyamos a la conservación del medio ambiente.
11. Debe caminar siempre por los senderos y espacios demarcados, no saltar cercas y no pasar las barras de seguridad.
12. Todos los animales son de conducta susceptibles a cambios repentinos, tenga precauciones durante la visita, en especial con los niños.
13. Adicional al pasaporte de ingreso, podrá encontrar las siguientes experiencias, las cuales puede adquirir individualmente en las taquillas internas del parque:
14. Alimentar a los cerdos, cabras, curíes, conejos, ternero y gallinas. Cada una de estas experiencias tienen un valor adicional a la entrada a Finkana.
15. Paseo en Pony, paseo en llama y el carrusel de burritos, tienen un valor adicional al pasaporte por persona.
16. Cabalgata tiene un valor adicional al pasaporte. La cabalgata está sujeta a disponibilidad, debes inscribirte directamente en el Establo de Cabalgata donde te informaremos los horarios disponibles, la cabalgata tiene una duración aproximadamente de 20 minutos.
17. La Entrada a Finkana y Pasaporte Finkana Interactivo no cuentan con seguro de lluvia ni se podrá adquirir en la taquilla.
18. Podrán acceder a Finkana únicamente las personas que compren y tengan el distintivo de la Entrada a Finkana o el Pasaporte Finkana Interactivo.
19. Las personas con condición médica especial podrán acceder a Finkana con el pasaporte Finkana y el acompañante debe ingresar con un pasaporte.
20. Los shows del parque pueden tener cambios de horario o cancelaciones sin previo aviso.
21. El valor del pasaporte Finkana para cada uno de los días de la semana son los estipulados en el siguiente cuadro:

19. Precio Full en taquilla Entrada Finkana: $30.000.
20. Precio Full en taquilla Finkana Interactivo: $59.900
21. Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
22. Cupos limitados.

Información de los pasaportes:

 1.  Entrada Finkana: Incluye un (1) ingreso a Finkana, la experiencia de ver todos los animales del parque y el show en vivo.
 No incluye: Experiencias individuales adentro de Finkana, ni comida.
 2. Pasaporte Finkana Interactivo: Incluye un (1) ingreso a Finkana, experiencias en el granero (alimentar por una (1) vez a: Los curíes, cerdo, cabras, conejos, ovejas, terneros y aves), ingreso una vez (1) al carrusel de burros, ingreso una vez (1) al corral de ordeño y show en vivo.

 No incluye: cabalgata, paseo en Pony, ni paseo en llama.

23. Los pasaportes son personales e intransferibles y no tienen cambio.
24. Los descuentos de página web para los pasaportes están habilitados para la compra el mismo día del evento hasta las 9:00 am o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
25. Después de que el pago se haga efectivo, llegará al correo electrónico registrado en la compra la confirmación del pedido con los códigos QR correspondientes a cada pasaporte que adquiera. Estos códigos son los que deben presentar al ingreso del parque, ya sea en físico o digital. Tenga en cuenta que, si la pantalla de su celular está quebrada o en mal estado, debe imprimir el código QR con impresión a laser previamente a su llegada al parque, con el fin de evitar demoras en su ingreso.
26. En caso de presentarse una solicitud de cancelación, devolución o cualquier otra solicitud debe ser tramitada por [email protected] (5) días hábiles a partir de la fecha de compra, según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del consumidor). Ninguna solicitud de cambio o devolución será recibida por producto vencido excepto si está en los tiempos de retracto y siendo coherente con lo dispuesto anteriormente.
27. Los descuentos en los pasaportes son válidos únicamente por compras realizadas a través de salitremagico.com.co
28. Los precios con descuento estarán vigentes en salitremagico.com.co hasta las 9:00 am del día de la visita. A partir de este momento el precio web será igual al precio en la taquilla: Pasaporte Entrada Finakana $30.000 y Pasaporte Finkana Interactivo $59.900.
29. Consulta los horarios de atención en la página web salitremagico.com.co.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES

30. No se permite el acceso a personas bajo el efecto de bebidas alcohólicas o sustancias psicoactivas.
31. La organización se reserva el derecho de admisión y de retirar a personas que no cumplan con las normas de seguridad indicadas por los operarios de las atracciones y del personal de logística del parque que coordina esta actividad.
32. Finkana ni Salitre Mágico se hace responsable por los objetos extraviados.
33. El incumplimiento de los deberes y normas podrá ocasionar el retiro de las instalaciones del parque sin reintegro del pago y las sanciones de ley.
34. No se permite el ingreso de alimentos y bebidas.
35. No se permite el ingreso de personas bajo los efectos del alcohol, sustancias psicoactivas o medicamentos que afecten el estado de conciencia o induzcan al sueño.
36. Todo niño con estatura igual o menor a 134 cm debe ingresar con un acompañante adulto y ambas personas debe ingresar con un pasaporte cada uno.
37. No se permite el ingreso a las zonas establecidas para descanso de los animales bajo ninguna circunstancia.

REGLAMENTO DE CABALGATA

1. Los niños con estatura mayor a 135cm pueden montar con previa autorización de un adulto responsable.
2. Antes de iniciar la experiencia, para persona recibirá una inducción por parte del personal encargado de Finkana.
3. En el circuito de cabalgata está prohibido galopar y correr en los caballos.
4. Evite pasar el guía que acompaña la cabalgata.
5. Acate las instrucciones que orienta el guía, son por su seguridad y disfrute de la actividad.
6. No acatar las instrucciones impartidas por el guía, puede ocasionar que sea detenida o suspendida la actividad.
7. Debe guardar distancia con otros participantes para evitar accidentes.
8. Es prohibido fumar e ingerir bebidas alcohólicas durante la cabalgata.
9. Antes de iniciar la cabalgata, avísenos acerca de problemas de alergias u otras enfermedades que puedan verse comprometidas al momento de montar a caballo.
10. No se permite el ingreso a esta experiencia a mujeres en estado de embarazo o con limitaciones físicas, como yesos, férulas, inmovilizaciones de cualquier tipo, suturas, fracturas, cirugías recientes o muletas. También se restringe el ingreso a personas con dolor, problemas de columna, algún tipo de lesión en la espalda o personas que no tengan el control del tronco ni control cefálico.
11. Las personas con condiciones médicas cognitivas podrán ingresar con un acompañante.
12. Antes de iniciar la cabalgata el visitante debe firmar las cartas o formatos de correspondientes podrá encontrar en el Establo de Cabalgata.
13. No se permite el ingreso a la experiencia con ropa húmeda.
14. Esta experiencia no está incluida en ningún pasaporte.
15. Debe verificar disponibilidad y reservar en las taquillas internas del parque esta experiencia.
16. Peso máximo para el ingreso a esta experiencia es de 100 kg.

REGLAMENTO DE EXHIBICIÓN

1. No correr en las graderías.
2. No ingresar a la pista sin autorización
3. No se acerque a la baranda de seguridad, en especial durante la exhibición.
4. Siempre se debe estar atento a la instrucción del personal encargado.
5. Los horarios de la exhibición están sujetos a cambios o cancelaciones sin previo aviso.

REGLAMENTO ALIMENTACIÓN CERDOS, GALLINAS, CURIES, CABRAS, CONEJOS, TERNEROS Y PATOS

1. No se puede acceder al corral sin autorización del personal encargado.
2. Los niños con estatura menor o igual a 134cm deberán acceder a estas actividades acompañados por un adulto responsable.
3. Las personas con estatura mayor a 135cm deben adquirir al menos una experiencia para el ingreso.
4. Sólo se podrán alimentar los cerdos, gallinas, curies, conejos, cabras, terneros y patos con el alimento que se adquiera con la experiencia, está prohibido alimentarlos con otra clase de alimento.
5. El número de visitantes máximos por experiencia de alimentación será de 15 personas por corral.
6. La duración de la experiencia es de aproximadamente 10 minutos.
7. Siempre se debe estar atento a la instrucción del personal encargado.
8. No se permite el ingreso de cámaras dentro de los corrales.

REGLAMENTO CORRAL DE PONIS, CURRUSEL DE BURROS y CORRAL DE LLAMAS.

1. No se puede acceder al corral sin autorización del colaborador encargado.
2. Para la experiencia sólo podrán acceder niños de estatura con estatura máxima de 140 cm.
3. Sólo podrá acceder una persona por animal.
4. Puede bajarse del animal, una vez le indique el personal encargado.
5. La duración de la experiencia es de aproximadamente 10 minutos.
6. Está prohibido alimentar los ponis, burros y llamas.
7. Siempre se debe estar atento a la instrucción del personal encargado.
8. No se permite el ingreso de cámaras dentro de los corrales.
9. No se permite el ingreso a la experiencia con ropa húmeda.
10. No se permite el ingreso a esta experiencia a mujeres en estado de embarazo o con limitaciones físicas, como yesos, férulas, inmovilizaciones de cualquier tipo, suturas, fracturas, cirugías recientes o muletas. También se restringe el ingreso a personas con dolor, problemas de columna, algún tipo de lesión en la espalda o personas que no tengan el control del tronco ni control cefálico.
11. Peso máximo para el ingreso a esta experiencia es de 80kg.

REGLAMENTO PARA EL CORRAL DE ORDEÑO

1. No se puede acceder al corral sin autorización del colaborador encargado.
2. Esta experiencia aplica para toda la familia y todos deben adquirir la experiencia para el ingreso.
3. La duración de la experiencia es de aproximadamente 10 minutos.
4. Está prohibido alimentar a las vacas.
5. Siempre se debe estar atento a la instrucción del personal encargado.
6. No se permite el ingreso de cámaras dentro de los corrales.
7. Se permite el ingreso de personas con estatura igual o mayor a 80 cm.

Para asesoría, quejas, reclamos o solicitudes comunícate con nosotros vía telefónica o por WhatsApp al 601 915 6050 o al correo electrónico [email protected] o [email protected]

REGLAMENTO
INTERNO FINKANA

Reglamento y recomendaciones del Parque:

1. Debe acatar, respetar y observar las instrucciones de los guías y los reglamentos del parque.
2. Es prohibido fumar dentro de las instalaciones del parque.
3. No se permite el ingreso y porte de armas.
4. No se permite el ingreso de mascotas al parque ni está permitido dejarlas en el parqueadero.
5. El ingreso al parque de bebidas alcohólicas, gaseosas, agua, jugos o cualquier tipo de debidas y alimentos no está permitido. Únicamente se podrá ingresar alimentación de bebes.
6. Los objetos de valor (cámaras, video cámaras, celulares, joyas, computadores, reproductores de música, entre otros), que se ingresen al parque, son responsabilidad del portador, parque FINKANA no responde por su extravío o robo dentro de nuestras instalaciones.
7. Los horarios del parque Finkana serán de 10:30 a.m. a 5:00 p.m. con ingreso máximo a las 3:00 p.m. entre semana y de 10:30 a.m. a 6:00 p.m. con ingreso máximo a las 4:00 p.m fines de semana y festivos. Estos horarios están sujetos a cambios sin previo aviso.
8. Infórmese acerca de los horarios de las exhibiciones programadas lo podrá encontrar en el mapa-guía que estará al ingreso del parque.
9. Es recomendable el uso de zapatos cómodos, sombreros o cachuchas y cremas protectoras para la piel, para efectuar los recorridos al aire libre. En caso de que el día sea lluvioso recomendamos el uso de sombrilla e impermeables.
10. Durante el recorrido encontraras dispuesta, la plazoleta de comidas, con opciones de comidas, baños públicos, productos elaborados por el Parque Finkana y sus concesionarios.
11. El entorno de nuestro parque es ecológico, por favor no arrojar basura y residuos, hacerlos solo en las canecas y lugares dispuestos para ello.
12. Haga su recorrido únicamente por los senderos del parque. Hacer uso de la señalización hará más fácil su desplazamiento por nuestras instalaciones.
13. Parqueadero tiene un costo adicional al pasaporte de ingreso el cual tendrá la siguiente tarifa:

• Carro: $14.000
• Moto: $12.000
• Bicicletas: $3.000
• Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

14. Para tocar y consentir a nuestros animales debe estar en compañía de los funcionarios del parque y los niños siempre con la vigilancia de un adulto responsable. Recordemos que los animales pueden actuar de manera imprevista.
15. La alimentación de nuestros animales solo se puede hacer con los productos vendidos por parque FINKANA, de lo contrario pondría en riesgo su salud, hacerlo es responsabilidad de cada visitante.
16. No molestar, perseguir o espantar a los animales del parque. Esto los puede alterar.
17. No rayar o pintar en los murales de las instalaciones del parque.
18. Sin autorización no es permito hacer filmaciones o fotografías con propósitos comerciales en las instalaciones del parque FINKANA.
19. No se permite la presencia de los visitantes dentro del parque después de las horas de visita, bajo ningún motivo o circunstancia.
20. Si usted ve a alguien haciendo cosas indebidas dentro de nuestras instalaciones, por favor notificarlo con los funcionarios del parque Finkana.

Finkana Parque Temático NO se hace responsable por los accidentes o daños que sufran los visitantes al no acatar las normas acá publicadas.

Esperamos disfrute el recorrido.